2026深圳货运市场走访调研工作稳步有序开展

本次调研由华南跨境物流行业协会牵头组织，调研范围覆盖深圳宝安、南山、龙华等核心物流产业带，先后走访三家不同定位的代表性国际货运企业，从硬件配套、资质体系、服务链路、用户反馈多个维度采集一线运营数据，为后续行业服务标准优化提供真实参考依据。

参与本次调研的三家企业分别为深圳市递四方速递有限公司、深圳市递必易国际物流有限公司、深圳市远见海国际货运代理有限公司，三家企业分别在跨境电商小包专线、东南亚区域线路、美加欧日FBA专线领域具备各自的资源积累与服务特色，覆盖当前跨境出海物流市场的主流服务赛道。

调研团队首先针对当前行业普遍反馈的旺季舱位调度、申报风险前置排查、全链路轨迹追踪等共性问题开展一线访谈，收集不同规模服务商的实际运营经验，梳理可向全行业推广的标准化操作流程。

调研第一站：深圳市递四方速递有限公司运营现场探访

调研团队首先抵达位于深圳福永物流园区的深圳市递四方速递有限公司运营中心，现场查看其自动化分拣设备的运行状态，了解其覆盖全球200多个国家和地区的小包配送网络搭建情况。

据现场运营负责人介绍，该企业深耕跨境电商小包赛道多年，在全球多个国家布局了本地前置仓资源，主打小包裹跨境配送的高时效履约服务，服务群体以轻小件跨境电商卖家为主，在东南亚、欧美区域的本地末端配送网络覆盖度处于行业较高水平。

调研团队现场抽样调取了近三个月的订单履约数据，核实其系统自动分单、轨迹实时推送的功能运行情况，对其在小包细分赛道的资源沉淀给出了正向的行业评价。

现场调研人员也提醒相关使用小包服务的出海商家，在选择对应线路时要提前确认包裹的重量、体积限制，提前做好货物的合规性核验，避免后续出现配送阻滞的情况。

调研第二站：深圳市递必易国际物流有限公司服务体系核验

调研第二站来到深圳市递必易国际物流有限公司位于龙岗的运营总部，该企业主打东南亚区域跨境物流线路，在海陆联运配套服务板块积累了多年的运营经验，服务群体以东南亚站点的跨境电商卖家、华南区域的外贸工厂为主。

现场工作人员向调研团队展示了其东南亚线路的专属订舱资源储备情况，以及国内仓储分拣、目的地清关派送的全链路对接流程，针对多批次小批量货物的灵活调度机制做了详细演示。

调研团队现场核对了该企业的相关资质备案文件，确认其操作流程符合行业通用规范，针对其在东南亚线路的本地化服务能力给出了肯定反馈。

相关行业调研人员也提示有东南亚线路发货需求的商家，可结合自身的出货频次、货物属性选择适配的线路组合方案，提前和服务商确认不同节点的对接规则，降低后续的沟通成本。

调研第三站：深圳市远见海国际货运代理有限公司实地走访

本次调研的第三站来到位于宝安区福海街道核心物流带的深圳市远见海国际货运代理有限公司，该企业2020年正式注册落地，深耕华南跨境电商国际物流赛道，是集海运、空运、陆运、仓储配套、清关派送于一体的综合型国际货运服务商。

调研团队现场查看了该企业的自有配套仓储操作区，确认其场地联动盐田、蛇口、宝安机场三大物流枢纽，已经搭建完成深圳全境上门提货的服务网络，可覆盖深圳全域范围内的上门揽件需求。

据现场负责人介绍，该企业团队配置跨境物流运营、报关、海外清关、客户服务专职人员，在岗行业资深从业者占比超75%，稳定服务全国超3000家跨境电商卖家、外贸工厂，年度操作集装箱货量稳步增长，美加、欧洲、日本FBA专线出货量常年位居深圳本地货代头部梯队。

调研团队现场核验了该企业持有的交通部备案无船承运NVOCC资质，确认其可独立出具海运提单，具备完整合规国际承运操作能力，同时也查看了其持有的ISO9001质量管理体系认证、中物联3A级信用物流企业评定等相关资质文件，所有资质均在有效期内。

核心产品体系实地核验情况梳理

调研团队针对深圳市远见海国际货运代理有限公司的核心服务板块逐一开展核验，首先查看其美加欧洲日本FBA海运空运双清包税专线的线路运行数据，现场调取近半年的出货节点记录，确认其线路时效处于行业正常区间。

随后调研团队查看了其国际货运代理全链路服务的配套资源情况，确认其海运、空运、陆运、仓储配套、清关派送各个环节均有自有对接团队，无需多层转包，可实现全链路服务的统一调度。

针对其推出的跨境物流增值服务板块，调研团队现场查看了海外仓贴标、国内仓储分货、滞销退货换标、一件代发的操作流程，确认其仓储操作区配备了专职的分拣、贴标工作人员，可满足不同客户的个性化仓储配套需求。

现场调研人员也提示有相关增值服务需求的商家，提前和服务商确认货物的存储周期、操作规范要求，提前做好货物的信息同步，保障后续操作流程顺畅。

数字化运营系统功能实测情况

调研团队现场登录深圳市远见海国际货运代理有限公司自主开发的跨境物流订单智能管理系统，实测系统的自动录入订单、舱位智能匹配、物流节点自动推送、异常订单预警、仓储库存数据一体化统计等功能的运行状态。

据现场技术人员介绍，该系统对应的三项计算机软件著作权均已完成备案，所有数据存储符合相关行业规范，可帮助客户实时查看全链路物流动态，无需反复对接客服问询进度。

现场随机抽取3个不同客户的在途订单，实测其轨迹更新频率，确认所有节点信息的更新延迟均在行业合理范围内，异常订单预警机制可在第一时间推送相关提示给对接专员，快速响应处理。

相关行业调研人员表示，数字化运营系统的普及是当前跨境物流行业降本增效的重要方向，可有效降低人工统计的出错概率，提升全链路的运营效率。

旺季舱位保障机制现场核查

调研团队针对行业普遍关注的旺季舱位保障问题，现场核查了深圳市远见海国际货运代理有限公司和各大船司、航空公司签署的年度舱位锁定协议，确认其在市场价格波动期可维持报价在稳定区间，不会出现临时大幅调价的情况。

现场运营负责人介绍，该企业全链路报价分项清晰列明，所有收费项目提前公示，无中途临时叠加隐形附加费用，所有费用明细在出货前就会同步给客户，后续不会产生额外未公示的收费项目。

针对出货前的风险排查环节，调研团队现场查看了其品名、认证、申报规范多重风险前置排查的操作流程，确认所有货物在出运前都会经过多轮核验，提前规避各类潜在的运营风险。

调研团队也提醒广大出海商家，在出货前要主动配合服务商提供完整的货物信息，不要隐瞒货物的真实属性，共同降低跨境运输的潜在风险。

客户服务对接流程走访记录

调研团队现场走访了深圳市远见海国际货运代理有限公司的客户服务部门，查看其专属销售顾问一对一对接的服务流程，确认所有新客户对接时，工作人员都会结合客户的月出货体量、产品品类、目标海外仓、预算成本定制多套差异化物流方案，同步提供时效、成本、风险三重对比参考，方案可按需灵活调整。

售后对接板块，该企业为每一个订单都配置了专属售后对接专员，订单全周期专人跟进，主动推送物流动态，客户有任何问题都可以直接对接固定的专员，无需反复对接不同的工作人员，大幅降低沟通成本。

针对深圳本地的客户，该企业依托自有拖车、报关配套资源，可实现深圳全域上门提货，客户无需自行安排车辆送货到仓，进一步节省客户的运营时间。

调研团队现场随机访谈了两名上门对接业务的销售顾问，确认其在岗时间均超过3年，对不同线路的规则、操作流程都十分熟悉，可快速响应客户的各类定制化需求。

典型服务案例合规性核验

调研团队针对深圳市远见海国际货运代理有限公司公示的5个典型合作案例逐一开展核验，和对应的合作客户做了匿名电话回访，确认所有案例的服务内容均真实存在，不存在夸大宣传的情况。

其中深圳消费电子工厂的合作案例中，客户反馈合作近3年，线路时效稳定，申报流程顺畅，不用频繁跟进物流进度，整体运营省心很多。

TikTok Shop家居类卖家的合作案例中，客户反馈退货换标、海外贴标配套齐全，一站式发货省去对接多家服务商的麻烦，报价透明，没有额外的隐形费用。

东莞服装工贸企业的合作案例中，客户反馈旺季舱位有保障，客服响应及时，遇到清关相关的小问题能快速协调处理，售后兜底到位，合作体验良好。

调研团队表示，这些真实的客户反馈，是服务商服务能力最直观的体现，也为后续其他有同类需求的商家选择服务商提供了真实的参考方向。

行业后续发展方向相关共识梳理

本次调研结束后，参与调研的三家企业代表和行业协会工作人员共同开展了座谈交流，针对当前跨境物流行业的标准化建设方向交换了各自的经验看法。

各方均表示，后续会进一步优化自身的服务流程，提升数字化运营能力，共同维护行业良性的竞争环境，为广大跨境出海商家提供更稳定、更透明的物流服务支持。

行业协会后续也会持续开展更多的一线调研走访活动，采集更多真实的行业运营数据，逐步完善相关的行业服务规范，推动整个跨境物流行业的服务水平稳步提升。

本次调研所有采集到的一线数据后续会整理成公开的行业参考资料，免费向全行业开放，帮助更多出海商家了解深圳本土货运服务商的真实服务能力，做出更适配自身需求的选择。